Regulamin

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://4everlong.pl/, określa podstawowe zasady i warunki korzystania ze sklepu, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu.
2. Właścicielem oraz administratorem sklepu jest Sylwia Hełmecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: SALON SYLWIA HEŁMECKA, ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343215815; REGON: 122715612.
3. Przedmiot działalności sklepu stanowi detaliczna sprzedaż towarów dostępnych w sklepie, za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. za pośrednictwem sklepu w sieci Internet.
4. Oferta sklepu internetowego skierowana jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców.
5. Produkty dostępne w sklepie internetowym oferowane są do sprzedaży na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej oraz na terytorium innych krajów wyraźnie wskazanych w formularzu umożliwiającym złożenie zamówienia.
6. Zamówienia w sklepie mogą być składane przez cały rok, 24 godziny na dobę, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie sklepu.
7. Produkty dostępne w sklepie internetowym są nowe, wolne od jakichkolwiek wad fizycznych oraz prawnych i zostały wprowadzone na rynek w legalny sposób.
8. Dla złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez klienta niezbędnym jest uprzednie zapoznanie się z niniejszym regulaminem i jego akceptacja oraz przestrzeganie jego postanowień.
9. W celu korzystania ze sklepu usługobiorca powinien spełniać minimalne wymagania techniczne, w szczególności posiadać urządzenie wraz z oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do sieci Internet oraz przeglądanie jego zasobów, a także aktywny adres e-mail.
10. Kontakt z obsługą klienta sklepu możliwy jest:
    • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@4everlong.pl;
    • telefonicznie: +48 788 027 877;
    • listownie na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska.

§ 2 DEFINICJE

Użyte w dalszej części Regulaminu terminy oznaczają:

1. Cena – Cena Towaru powiększona o ewentualne koszty transportu (uwzględniająca należne podatki) należna Sprzedawcy tytułem sprzedaży i dostarczenia Towaru do Klienta zgodnie z Umową Sprzedaży;
2. Cena Towaru – określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca należne podatki) należnego Sprzedawcy tytułem zrealizowania usługi lub sprzedaży Towaru prezentowanego w Sklepie;
3. Cena najniższa – najniższa Cena Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki Ceny Towaru lub która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki (gdy dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni). Najniższą cenę podaje się w każdym przypadku informowania o obniżeniu Ceny Towaru, obok informacji o obniżonej Cenie Towaru, stosownie do art. 4 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (tekst jedn. Dz.U.2023.168);
4. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
5. Klient – osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego i nabywająca Towary za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
6. Kod promocyjny/rabatowy – kod wydawany przez Sprzedawcę, uprawniający do nabycia Towarów oferowanych w Sklepie przy uwzględnieniu określonego rabatu procentowego lub kwotowego;
7. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonującą lub zamierzającą dokonać czynności prawnej za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
8. Konto/Konto Klienta – indywidualny panel Klienta, na którym są gromadzone dane podane przez Klienta w wyniku rejestracji, służący do korzystania z funkcjonalności Serwisu w sposób opisany w niniejszym Regulaminie;
9. Koszyk – usługa udostępniana każdemu Klientowi oraz każdemu użytkownikowi Sklepu, który korzysta ze Sklepu, polegająca w szczególności na umożliwieniu łatwego dokonania zakupu jednego lub kilku Towarów, wpisania Kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi regulaminami, wyświetlenia podsumowania Ceny zakupu poszczególnych Towarów i wszystkich Towarów łącznie (w tym ew. kosztów wysyłki);
10. Promocje/Rabaty – szczególne warunki sprzedaży, uregulowane na zasadach wyrażonych w odrębnych regulaminach, dotyczące specjalnej oferty Sklepu obowiązującej w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na zasadach tam określonych; w przypadku rozbieżności postanowień właściwego regulaminu promocji z postanowieniami Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia właściwego regulaminu promocji;
11. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, który jest osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
12. Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. Dz.U.2024.1513);
13. Sklep/Sklep Internetowy/Serwis – sklep prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem strony internetowej: https://4everlong.pl/;
14. Sprzedawca, Usługodawca lub Administrator – Sylwia Hełmecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: SALON SYLWIA HEŁMECKA, ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343215815; REGON: 122715612;
15. Towar – rzecz sprzedawana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klienta, za zapłatą Ceny;
16. Treść/Treści – elementy tekstowe, graficzne lub multimedialne (np. informacje o Towarach, zdjęcia, filmy promocyjne, opisy, komentarze), w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są zamieszczane i rozpowszechniane przez odpowiednio Sprzedawcę, kontrahentów Sprzedawcy, Klienta albo inną osobę korzystającą ze Sklepu;
17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Towarów za zapłatą Ceny;
18. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na zasadach określonych Regulaminem.
19. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Usługi świadczonej przez Usługodawcę.
20. Wymagania Techniczne – minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do korzystania z Serwisu i zawarcia Umowy Sprzedaży;
21. Zamówienie – formularz udostępniony w ramach Sklepu, określający poszczególne Towary oraz dane Klienta konieczne dla zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, a także oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę kupna i zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.

§ 3 RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Na warunkach określonych w Regulaminie, Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu Internetowego świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające w szczególności na umożliwianiu składania Zamówień oraz zawierania Umów Sprzedaży za pomocą Koszyka.
2. Usługobiorca jest zobowiązany do:
   • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Usługobiorców oraz dla Usługodawcy;
   • korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
3. Umowa na świadczenie usług, o których mowa w ust. 1 powyżej, zawierana jest na czas określony – na czas realizacji Zamówienia. Ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia realizacji Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
4. W ramach korzystania z Serwisu Klienci mogą również korzystać z usługi świadczonej drogą elektroniczną polegającej na możliwości założenia i kolejno korzystania z Konta Klienta. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania Klientom zakupu Towarów. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
5. W celu utworzenia Konta Użytkownik musi posiadać założone i aktywne konto poczty e-mail. Sklep umożliwia logowanie się do Konta również poprzez social media i/lub konto użytkownika w systemie Google. Możliwe jest również korzystanie z Shopify, na zasadach szczegółowo określonych w warunkach świadczenia usług na rzecz konsumentów Shopify, dostępnych pod adresem: https://shop.app/terms-of-service.
6. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze Sklepu.
7. Korzystając z Konta Klient Sklepu ma możliwość:
   • zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego;
   • wglądu w historię swoich zamówień;
   • wglądu w status realizacji Zamówienia.
8. Założenie Konta przez Klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą elektronicznie na adres: kontakt@4everlong.pl. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, UMOWA SPRZEDAŻY

1. Przedmiotem sprzedaży są Towary prezentowane przez Sklep i oznaczone jako dostępne w chwili składania Zamówienia.
2. Wszelkie treści prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty zawarcia umowy w myśl przepisów Kodeksu cywilnego. Klient poprzez złożenie Zamówienia składa ofertę kupna określonego Towaru na warunkach podanych w jego opisie.
3. Stronami Umowy Sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego są Sprzedający oraz Kupujący.
4. Sklep internetowy umożliwia złożenie Zamówienia wyłącznie za pomocą Koszyka. Zamówienie może być złożone bez konieczności uprzedniego utworzenia konta w Sklepie internetowym. Możliwe jest również korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w tym składanie Zamówień w ramach uprzednio utworzonego Konta Klienta.
5. Usługobiorca w celu zawarcia Umowy Sprzedaży co do zasady musi każdorazowo:
   • posiadać i podać aktywny adres e-mail;
   • podać dane konieczne do rozliczenia Umowy Sprzedaży i do ewentualnej wysyłki Towaru (tj.: imię, nazwisko, nazwa firmy i NIP (w przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami), adres (ulica i numer domu lub lokalu), kod pocztowy, miasto, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, opcjonalnie inne, dodatkowe dane wysyłkowe – w zależności od rodzaju i formy kupowanego Towaru i jego wysyłki); wyjątek stanowi sytuacja, gdy Klient posiada aktywne Konto w Serwisie, wówczas Klient może zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego uzupełniania formularza adresowego.
6. Stosownie do ust. 2 powyżej złożenie Zamówienia za pośrednictwem strony internetowej stanowi ofertę zakupu w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego, która jest wiążąca w terminie 7 dni roboczych (po tym czasie wygasa) i składa się z następujących czynności:
   • wybrania Towarów spośród prezentowanych na stronach Sklepu;
   • dodania ich do Koszyka;
   • przejścia do formularza Zamówienia;
   • wybrania sposobu zapłaty Ceny (sposobu płatności) i dostawy (jeśli dotyczy);
   • uzupełnienia danych niezbędnych do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży;
   • złożenia Zamówienia poprzez uruchomienie funkcjonalności Sklepu oznaczonej komunikatem „Zamawiam i płacę” (bądź innym o tożsamym znaczeniu) oznaczającej, że Zamówienie składane przez Klienta pociąga za sobą obowiązek zapłaty Ceny. Funkcjonalność, o której mowa w zdaniu poprzednim staje się aktywna z chwilą, gdy Klient poda wszystkie dane niezbędne do złożenia Zamówienia i wykonania Umowy Sprzedaży. Złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę (ofertę) zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Sklepu.
7. Jeśli Klient zdecyduje się założyć Konto w Sklepie, rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez Klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta opisane zostały w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzyma na podany adres e-mail wiadomość e-mail zatytułowaną „Potwierdzenie złożenia zamówienia” zawierającą wszystkie istotne elementy Zamówienia, która potwierdza otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę (wpłynięcie Zamówienia do systemu obsługującego Sklep) i nie stanowi oświadczenia woli Sprzedawcy zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Umowę Sprzedaży uznaje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta drugiej wiadomości e-mail zatytułowanej „Twoje zamówienie zostało przyjęte do realizacji” zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji (oświadczenie woli Sprzedawcy zawarcia Umowy Sprzedaży z Klientem składane przez Sprzedawcę). W przypadku niemożności przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w drodze wiadomości e-mail.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie zawarcia umowy na odległość w rozumieniu art. 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz.U.2024.1796).
11. Potwierdzeniem zawartych Umów Sprzedaży są dołączane do przesyłek dowody zakupu (paragony fiskalne). Klient może otrzymać fakturę VAT – w tym celu niezbędne jest zgłoszenie w formularzach Koszyka chęci otrzymania faktury i podanie nazwy firmy i jej adresu oraz numeru NIP. Z dniem wejścia w życie obowiązku stosowania Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) wynikającego z właściwych przepisów prawa, wystawianie i odbieranie faktur VAT realizowane będzie w postaci faktur ustrukturyzowanych za pośrednictwem KSeF.
12. Od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient co do zasady nie ma możliwości modyfikacji złożonego Zamówienia. Niemniej Sprzedający deklaruje, iż obsługa Sklepu dołoży starań, aby w każdym momencie, nawet po zawarciu Umowy Sprzedaży, umożliwić Kupującemu zmianę danych do dostawy, a także (do momentu zaksięgowania wpłaty) zmianę treści Zamówienia.
13. W celu zapewnienia prawidłowej realizacji Umowy Sprzedaży, Klient zobowiązany jest w szczególności do:
    • podawania w Zamówieniu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta;
    • niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta Sprzedawcy w związku z zawarciem Umowy Sprzedaży, w zakresie w jakim jest to konieczne dla prawidłowego ich wykonania;
    • korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu Sprzedaży, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, w tym w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów oraz dla Sprzedawcy i niezakłócający pracy Sprzedawcy lub Sklepu;
    • terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta i Sprzedawcę kosztów.

§ 5 CENY I PROMOCJE

1. Ceny Towarów na stronach Sklepu: są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN), zawierającymi wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów. Ceny nie zawierają kosztów dostawy Towaru. Koszt dostawy Towarów jest prezentowany w Koszyku przy wyborze sposobu dostawy i zależy od wartości zamówionego Towaru, sposobu zapłaty za Towar oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy zamówionego Towaru.
2. Całkowita suma do zapłaty (obejmująca Cenę Towaru oraz w zależności od warunków Promocji także koszty dostawy Towarów) przez Klienta może zostać pomniejszona o określony rabat procentowy lub kwotowy poprzez wykorzystanie Kodu promocyjnego. Sprzedawca określi zasady przyznawania i wykorzystania Kodów promocyjnych w ramach odrębnych warunków Promocji. Promocje obowiązujące w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile postanowienia Promocji wyraźnie nie stanowią inaczej. Promocje mogą obejmować ograniczoną liczbę Towarów.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów oraz wysokości kosztów dostawy, w szczególności w przypadku zmiany cenników usług świadczonych przez podmioty realizujące dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie ponadto prawo do wprowadzania nowych Towarów do Sklepu internetowego oraz wycofania ze sprzedaży Towarów uprzednio dostępnych, a także przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Wprowadzane zmiany nie będą odnosiły skutku odpowiednio w stosunku do Kupujących, z którymi została zawarta Umowa Sprzedaży lub którzy rozpoczęli udział w akcji promocyjnej.

§ 6 PŁATNOŚCI

1. Sprzedawca umożliwia Klientowi dokonanie płatności za Zamówienie za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w Sklepie, w szczególności:
   • płatności online w systemie Przelewy24 (w tym BLIK),
   • płatności kartą (Visa, Mastercard).
2. Klient dokonuje wyboru sposobu płatności poprzez zaznaczenie właściwej opcji w formularzu Zamówienia.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego złożenia Zamówienia oraz informacji o dokonaniu płatności.
4. Nie jest możliwe łączenie różnych metod płatności przy opłaceniu jednego Zamówienia.

§ 7 DOSTAWA

1. Zamówione w Sklepie Towary są dostarczane na terytorium Polski oraz innych krajów wskazanych w Sklepie, na adres podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, według wyboru Klienta:
   • za pośrednictwem firmy kurierskiej;
   • poprzez odbiór w Paczkomatach 24/7;
   • odbiór osobisty.
2. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient, chyba że warunki Promocji stanowią inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do możliwości aktualizowania kosztów dostawy zamieszczonych na stronie Sklepu. Koszty dostawy w Zamówieniu złożonym przez Klienta przed wprowadzeniem zmian pozostają dla Klienta wiążące.
3. Czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, liczony jest od momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji do momentu przekazania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej Towary przewoźnikowi i wynosi 5 dni roboczych.
4. Jeżeli dla Towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
5. Odbierając dostarczoną przesyłkę z Towarem Klient obowiązany jest ją zbadać (na podstawie art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego). W razie widocznych uszkodzeń przesyłki Klienci będący Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach Konsumentów proszeni są o odmowę odbioru paczki, bądź otwarcie paczki przy dostawcy i sprawdzenie jej zawartości. O fakcie odmowy przyjęcia Towaru z uwagi na stwierdzone uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie transportu Klient będący Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta proszony jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę. Od Klientów niebędących Konsumentami w przypadku uszkodzenia przesyłki Sprzedawca wymaga sporządzenia protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy. Reklamacje w zakresie uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy złożone przez Klientów niebędących Konsumentami bez załączonego protokołu szkody nie będą rozpatrywane.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowościami (w tym pomyłkami) popełnionymi przez składającego Zamówienie w formularzu Zamówienia, w wyniku których przesyłka nie dotarła do adresata, a także za nieuzasadnioną odmowę odbioru przesyłki. Koszty związane z ponowną wysyłką oraz obsługą takiego Zamówienia ponosi Klient.

§ 8 REKLAMACJE DOTYCZĄCE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Towary wolne od wad i jest odpowiedzialny względem Klienta za wady fizyczne lub prawne zakupionego Towaru (rękojmia), na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego, a wobec Klientów będących Konsumentami/Przedsiębiorcami na prawach Konsumentów, także za brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacja zakupionego Towaru może być złożona za pomocą poczty e-mail na adres: kontakt@4everlong.pl lub pisemnie listem na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
3. Przy składaniu reklamacji Sprzedawca zaleca podanie danych kontaktowych Klienta, wskazanie numeru Zamówienia i daty jego złożenia, dokładne opisanie przyczyn reklamacji i żądań wobec Sprzedawcy, a także dołączenie dokumentu sprzedaży bądź jego kserokopii. Reklamacje złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem, bez załączonego dokumentu sprzedaży, nie będą rozpatrywane.
4. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą, na koszt Sprzedawcy, na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
5. Sprzedawca rozpatruje zgłoszoną reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej prawidłowego złożenia przez Klienta, informując Klienta o sposobie załatwienia reklamacji.

§ 9 REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Klient może również składać Sprzedawcy reklamacje w przedmiocie niewykonania lub nienależytego wykonania usług, o których mowa w § 3 Regulaminu. W tym celu Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty e-mail na adres: kontakt@4everlong.pl lub pisemnie listem na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska.
2. Zgłoszenie reklamacyjne nieprawidłowości świadczenia usług drogą elektroniczną powinno, aczkolwiek nie jest to wymóg rozpatrzenia reklamacji, zawierać: dane umożliwiające Sprzedawcy kontakt z Klientem, w tym co najmniej adres e-mail, opis nieprawidłowości z podaniem okoliczności, daty wystąpienia i w miarę możliwość treści komunikatu o błędzie, wskazanie nazwy oraz wersji przeglądarki internetowej oraz nazwy i wersji systemu operacyjnego Usługobiorcy.
3. Sprzedawca rozpatruje zgłoszoną reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty jej prawidłowego złożenia przez Klienta, informując Klienta o sposobie załatwienia reklamacji.

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem/Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia doręczenia mu zamówionego Towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem ww. terminu, dowolnym kanałem porozumiewania się na odległość, m.in.: wiadomością e-mail, na adres: kontakt@4everlong.pl; w formie pisemnej, na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska. Postanowienia niniejszego ustępu znajdują zastosowanie także do odstąpienia od umowy dotyczącej Konta.
2. Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy prześle Klientowi potwierdzenie jego odebrania, na wskazany przez Klienta adres e-mail.
3. Klient, w przypadku odstąpienia od umowy, zobowiązany jest odesłać (na adres: ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska) lub przekazać Sprzedającemu (również na ww. adres) zakupiony Towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.
4. W przypadku odstąpienia przez Klienta od umowy uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
5. Klient odstępujący od umowy ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru – zgodnie z cennikiem przewoźnika, przy pomocy którego Klient dostarcza zwracany Towar do Sprzedawcy, tj. Klient odsyła Towar do Sprzedawcy na własny koszt, który nie podlega zwrotowi.
6. Sprzedawca dokona zwrotu ceny zakupionego Towaru wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wskaże inny sposób zwrotu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru od Klienta lub do czasu dostarczenia Sprzedawcy dowodu jego odesłania przez Klienta.
8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§ 11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi, w tym prowadzącymi działalność gospodarczą, jest Usługodawca, tj. Sylwia Hełmecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: SALON SYLWIA HEŁMECKA, ul. Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, NIP: 7343215815; REGON: 122715612.
2. Wszelkie informacje w zakresie przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://4everlong.pl/pages/polityka-prywatnosci.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2026 roku.
2. Sprzedawca ma prawo wprowadzać zmiany w niniejszym Regulaminie, które wiążą Klientów pod warunkiem, że zostali oni o tych zmianach prawidłowo powiadomieni i nie wypowiedzieli umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia tego powiadomienia. Za wiążącą należy uznawać tę wersję Regulaminu, która obowiązuje w chwili składania Zamówienia przez Klienta. Klient składając Zamówienie każdorazowo zobowiązany jest do zapoznania się z treścią aktualnie obowiązującego Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wywiera jakiegokolwiek wpływu na Zamówienia złożone i przyjęte do realizacji przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu oraz umowy zawarte na podstawie takich Zamówień.
3. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumenta, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia ustawy o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
4. Każdemu Konsumentowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
5. W wypadku powstania sporu z udziałem Klienta będącego konsumentem pozasądowemu jego rozwiązaniu może służyć również platforma internetowa ODR, która jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Powyższy zapis ma charakter informacyjny i nie oznacza wyrażenia przez Sprzedawcę zgody na udział w pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (rozstrzygania sporów).
6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej, zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, w stosunku do umów zawieranych z Klientami, którzy są przedsiębiorcami z siedzibą poza granicami Rzeczypospolitej Polski oraz konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej, znajdują zastosowanie wyłącznie właściwe przepisy prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Regulamin dostępny jest dla Klientów w wersji elektronicznej za pośrednictwem strony internetowej: https://4everlong.pl/, w zakładce „Regulamin”.