Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru.

Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz to zrobić:

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłaś/zgodziłeś się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres: Szwedzka 1, 33-300 Nowy Sącz, Polska niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś/poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi klient.

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb
  • Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia
  • Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar jest wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji. Reklamację można zgłosić:

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy lub zwrócimy równowartość ceny zakupu.

Kontakt

W razie pytań dotyczących polityki zwrotów, prosimy o kontakt: